4月30日，中国黄金协会发布了我国一季度黄金行业生产和消费情况。

　　2021年一季度，全国黄金实际消费量288.2吨，与2020年同期相比增长93.9%。其中：黄金首饰同比增长83.81%；金条及金币96.31吨，同比增长155.67%；工业及其他用金22.71吨，同比增长20.03%。

　　基于上年同期疫情暴发导致的低基数，以及我国统筹疫情防控和经济社会发展成果逐步显现，一季度黄金消费量已恢复至2019年同期水平。

　　上图中浅绿色柱形为历年来第一季度金饰消费，其余柱形为季度金饰需求

　　2015年以来最高的第一季度金饰需求的背后是显著反弹的“黄金购买力”

　　另有统计数据显示，一季度中国金饰需求同比大幅增长212%，达到191.1吨，比2019年同期上涨4%，为2015年以来的一季度高点。

　　“金饰消费需求上升，一是因为中国经济整体向好，二是因为金价持续下跌，最后则是因为金饰行业的持续创新。”世界黄金协会中国董事总经理王立新解释。

　　今年一季度，中国交出了GDP同比大涨18.3%的亮眼成绩单，这是新中国有GDP记录以来的最高水平，且与疫情前的2019年一季度相比，也有10.3%的上涨幅度。“这为金饰需求上涨奠定了良好的经济基础。”

　　与此同时，作为国内金价基准的Au9999黄金价格在一季度下跌8.5％，进一步提升了中国消费者的金饰购买力。

　　此外，具有高级设计感的金饰产品和古法金为金饰行业吸引了更多高端和年轻消费者。

　　图片来源：潘宝拉珠宝

　　深圳水贝黄金珠宝批发市场现状

　　随着后疫情时代的消费市场持续复苏，作为全国最大黄金珠宝集散地的深圳水贝，也迎来高光时刻。

　　自春节备货，延续至今4、5个月时间，在大大小小的黄金珠宝批发展厅里，生意最好的要数古法金和硬金、5G等黄金饰品。

　　似乎一夜之间，黄金专柜遍布水贝各家展厅，而一度尚属小众的“国潮”古法金更是颇有横扫水贝之势，这其中有独具慧眼提前布局的，也有形势所迫被动调整的，总之，谁都不想错过这一波黄金消费热潮，并希望借此带动其他品类销售。

　　毫无疑问，市场一片火热，然而，有市场就少不了竞争，有竞争就会有高低。

　　这其中，位于金展负一楼的潘宝拉珠宝，占据电梯口边厅显著位置，除了其核心DIY饰品（定位于将传统概念上的单件饰品通过串珠的形式拆开零售）持续热销之外，更是抓住珠宝市场复苏的绝佳机会，果断推出古法黄金及5G工艺黄金产品，

　　并在同质化严重的行业竞争中，以自创的“八星级”服务体系，为每一位顾客带来更加人性化的服务体验，以及更加细心周到的无忧售后支持，成为水贝核心区黄金批发零售一颗耀眼的新星。

　　半年时间，免费上了三次央视财经频道，更是锦上添花，每天进店买家络绎不绝，周六周日天天都是爆满。

　　“八星服务”成就潘宝拉“潮款变爆款”

　　在服务经济时代，竞争日趋白热化的今天，企业之间的竞争目标由追求市场占有率转向市场份额的质量即拥有忠诚客户的数量。

　　消费者不仅关注产品实体本身，在产品同质化现象严重、产品质量性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

　　售后服务质量已成为消费者对品牌认同的判断标准，更是考虑是否购买的最直接因素。

　　图片来源：潘宝拉珠宝

　　自创立以来一直把品质服务放在品牌发展重要位置的潘宝拉，敢为人先，大胆变革，在行业内率先推出了具有显著特征的一套“八星级”服务体系---

　　1、一件可批

　　业内人士都知道，奠定水贝行业地位的是其作为全国最大的珠宝集散基地，这里的几千家黄金珠宝企业，从事的是加工批发业务。

　　所谓批发就得批量，因数量优势而享受低于市场价的批发价批量销售珠宝，是水贝珠宝一贯的经营模式。而现在，这种传统在残酷竞争中被逐渐打破。

　　2、一件代发

　　互联网时代，物流变得更高效便捷。潘宝拉的一件代发服务，是一件可批业务的服务延申，旨在为买家提供更放心周到的人性化服务。

　　3、支持现场拍照，解决代购的难题

　　由于珠宝行业抄袭现象严重，一些大展厅或者新品上市，都不允许顾客拍照，这会造成帮助别人挑货时由于审美偏差不一，令拿到手的货不符合消费者喜好。

　　4、支持七天无理由退换货

　　网络购物中大家耳熟能详的方式，但在实体店销售中却还没施行开来。据了解，潘宝拉重磅推出的这种方式，在珠宝实体店销售中算是开了先河。

　　5、支持以旧换新

　　顾客不管在在哪里购买的黄金首饰，都可以在潘宝拉店铺置换最新的黄金饰品

　　6、可接受私人定制

　　个性化时代的消费需求更加多元化，潘宝拉完善的研发和客户服务团队，能为有珠宝个性化需求的顾客提供私人定制服务。

　　7、提供免费测金服务

　　潘宝拉作为水贝第一家率先提供免费测金服务的商家，不仅为自家店铺购买黄金的顾客提供免费测金服务，顾客在其他珠宝店购买的黄金饰品也可以拿到潘宝拉免费检测。

　　8、提供专业图库

　　潘宝拉为18万个代理提供专业的图库，每天更新几十款最新产品，所有代理可一键转发所有图片，解决微商客户拍照的难题。

　　同样的价格拼服务，同样的服务拼品质。就因为比别人更注重买家体验感，让潘宝拉不但成为18万珠宝微商代理服务商，也让占据天时地利人和的金展店顾客盈门，潮款变爆款，业绩“吊打”同行。

　　正如潘宝拉总经理李总所言：顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

　　服务经济时代，优质的售后服务已成为品牌经济的产物。潘宝拉在品牌进击的路上，已走出属于自己的一片天地！